Tout ce qu'il faut savoir avant votre première expédition avec CargoLink Europe.
Le poids minimum est de 30 kg pour l'ensemble de votre commande, tous cartons confondus. Au-delà, il n'y a pas de poids maximum total imposé : contactez-nous pour les volumes plus importants.
Oui. Ce forfait couvre le transport, les frais de douane, le dédouanement, la livraison et le suivi. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.
Comptez en moyenne 10 à 12 jours entre l'enlèvement en Turquie et la livraison en Europe, avec un départ fixe chaque vendredi.
Oui, le suivi de votre expédition se fait via nos partenaires transporteurs FedEx et DPD, avec un numéro de suivi communiqué par votre interlocuteur dédié.
Non, notre service s'adresse exclusivement aux entreprises françaises qui importent depuis la Turquie.
Nous acceptons les chaussures, sacs, accessoires et produits de luxe. En revanche, nous ne transportons pas les cosmétiques, produits alimentaires, pièces automobiles, mobilier, appareils électroniques ni bijoux. Si votre produit n'apparaît pas dans cette liste, contactez-nous : nous étudierons votre demande au cas par cas.
Le poids de 30 kg minimum s'applique au total de votre commande, tous cartons confondus. Chaque carton individuel est en revanche limité à 30 kg maximum pour faciliter la manutention et le transport. Une commande de 500 kg, par exemple, sera donc automatiquement répartie en plusieurs cartons de 30 kg maximum chacun.
Oui, pour les volumes importants, un tarif au m³ est disponible ; il dépend du code postal de livraison. Dans ce cas, les frais de douane sont réglés directement par le destinataire à réception.
Le poids volumétrique se calcule ainsi : (longueur × largeur × hauteur, en cm) ÷ 5000. Par exemple, un carton de 70 × 50 × 50 cm a un poids volumétrique de 35 kg.
Oui, plusieurs dimensions sont possibles selon votre besoin. Contactez-nous avant chaque envoi afin que nous puissions vous communiquer le tarif exact.
Oui, les frais de douane sont intégralement inclus dans le forfait, sans exception. Vous n'avez aucune formalité douanière à gérer de votre côté.
Oui, chaque colis est couvert par une assurance pouvant aller jusqu'à 520 € par colis.
En cas de perte, nous vous remboursons jusqu'à 520 €. En cas de marchandise endommagée par l'humidité, le remboursement correspond à la valeur de la marchandise concernée, dans la limite de 520 €.
Aucun document n'est nécessaire de votre part : nous nous chargeons de l'ensemble des formalités douanières pour vous.
Oui, un changement d'adresse est possible, à condition de nous prévenir avant le dépôt du colis chez DPD ou FedEx.
L'emballage est entièrement pris en charge par nos équipes, dans des cartons standard de 70 × 50 × 50 cm ou en sac renforcé selon le type de marchandise.
Non, il n'y a pas de limite de volume maximum pour vos expéditions.